Trocas e devoluções

O biquini nao serviu? A peça esta com algum defeito? Nós trocamos rapidamente para você!

Qualquer que seja o motivo da troca ou devolução, você deve enviar um email para gekobikinis@gmail.com explicando o motivo.

Essa solicitação deve ser feita em até 14 dias corridos após o recebimento, onde confirmaremos a troca ou devolução. Passado esse prazo não aceitaremos a solicitação.

Condições

Todas as compras realizadas na loja física da Geko Bikinis ou na loja online em www.gekobikinis.com estão sujeitas à legislação portuguesa.
A Geko Bikinis aceita trocas/devoluções de artigos dentro dos prazos mencionados abaixo e de acordo com a loja onde os artigos foram comprados.
Para a troca ou devolução ser realizada com sucesso é obrigatório o artigo ser entregue na sua perfeita condição, da mesma forma como foi vendido e acompanhado pela respectiva fatura, etiquetas, protetores higienicos e embalagem de envio.
Não se efetuam trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, com odores ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos.
A Geko Bikinis não se responsabiliza pelo mau uso dos seus artigos, nem pela incorreta lavagem dos mesmos. Sugerimos sempre que consulte a etiqueta das peças onde sao indicadas instruçoes de lavagem.
Antes de cada compra sugerimos igualmente que consulte a seção GUIA DE TAMANHOS, para poder fazer uma compra o mais informada possível.
A equipe de apoio ao cliente terá o maior gosto em poder ajudar, caso tenha alguma dúvida.
A loja física e a loja online trabalham com stocks diferentes e estão sujeitas a regulamentos diferentes.

Loja on line

De acordo com o decreto-lei n.O 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente tem 14 dias seguidos para cancelar a sua encomenda ou, após a recepção desta na morada escolhida, pedir uma troca/devolução.
Caso opte por levantar a sua encomenda na loja física , os 14 dias começam a contar a partir do dia em que recebe a notificação que a sua encomenda já se encontra pronta para ser levantada na loja.
As razões pelas quais os clientes podem solicitar uma troca ou devolução no período em cima mencionado são as seguintes:
01. O artigo está grande
02. O artigo está pequeno
03. Não gosto do modelo
04. Mudei de opinião
05. O artigo não é como imaginei *

* as fotografias são realizadas em alta definição com o objetivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos.
Diferentes dispositivos poderão influenciar a cor da imagem e por isso poderá não corresponder 100% à realidade.
Nos artigos estampados, a posição do desenho pode variar dentro do mesmo modelo. Para mais informações, consulte detalhes na página de cada modelo.
Os artigos comprados na loja online www.gekobikinis.com podem ser trocados e devolvidos na loja física caso o cliente assim o desejar, sem informação prévia que o vai fazer, dentro dos prazos acima mencionados.
Caso opte pela devolução na loja fisica, o reembolso será processado no prazo de 15 dias úteis para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Nas trocas/devoluções online, o custo de transporte da primeira troca é por conta da Geko Bikinis, as demais trocas sao a cargo do cliente. Aconselhamos que os artigos nos sejam enviados por transportadora ou correio registado. A Geko Bikinis envia através de transportadora (MRW).
As trocas realizadas na loja online , restringem-se somente ao stock existente no momento da troca.
Não efetuamos reservas e, por esta razão, o artigo só sairá de stock na altura em que a troca se processar. A troca só se realizará quando recebermos o artigo nas nossas instalações e este passar com sucesso no nosso controlo de qualidade.

Procedimento de trocas/devoluções online

• Trocas:
Assim que o artigo chegar a nossa morada e passar com sucesso no nosso controlo de qualidade, iremos entrar em contato por e-mail para o informar se o artigo que escolheu para troca está disponível.

• Devoluções:
Assim que o artigo chegar a nossa morada e passar com sucesso no nosso controlo de qualidade, a devolução do valor será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.
As devoluções têm um prazo máximo de 10 dias úteis para serem realizadas após recepção do artigo na Geko Bikinis. Caso o artigo escolhido já esteja esgotado na altura da troca, poderá escolher outros artigos disponíveis para compra imediata no nosso site.
Quando as trocas são enviadas para fora da união europeia, a Geko Bikinis não se responsabiliza por atrasos e custos alfandegários.
Os mesmos ficam a cargo do cliente.

Como fazer trocas/devoluções online

1. Enviar o seu artigo juntamente com a fatura para: Geko Bikinis - Rua 4 de Infantaria, 75A Campo de Ourique - Lisboa PT 1350-266

2.
2. Enviar um e-mail para gekobikinis@gmail.com com a seguinte informação:
• Nome completo
• Número de telemóvel
• Morada onde deseja receber o seu novo artigo
• Data da compra
• Referência e tamanho do artigo que pretende trocar ou devolver
• Referência e tamanho do artigo que deseja receber ou indicação de devolução, caso assim o deseje
• Caso tenha feito o pagamento através de Multibanco, agradecemos que nos faculte o IBAN.